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温情服务迷路老人
作 者:赵姗
来 源:京石公司
添加时间:2019-12-11

12月10日,京石高速保定站因雾封闭入口,中午开通后,入口车辆骤增,到了下午17点左右,疏导车辆的收费员张彬发现一位骑自行车要上高速的大爷,连忙上前劝阻,并通知了值班站长赵常青。

赵常青迅速赶快现场,将老人带到安全区域,并详细询问老人情况,原来老人是想骑自行车回廊坊的家,但却迷了路,误上了高速。赵常青耐心向他解释,为了安全起见,高速上是禁止自行车行驶的,并在跟他的交谈中了解到,他从亲戚家骑了很长时间才来到站口,一直没顾上吃饭,赵常青听到这里,立即去食堂拿来了热乎乎的包子跟热水给大爷食用,并第一时间联系了老人的亲戚,大爷连声道谢:“太谢谢你们了,在这大冷天给我拿吃的和热水,给你们添麻烦了。”赵常青说:“不麻烦,为你们服务是我们应该做的事儿,你们安全,我们也心安,这是我们职责所在。”

一句简单的话语,一件简单的事情,充分体现收费人员对过往司乘的真挚服务,立足京石,服务社会铭记于每一位京石人的心中,体现于每一位京石人的行为之中。温情京石,让寒冷冬日洒满了温暖。

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