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邢临高速平乡站:热心调解助力司乘回家路
作 者:苑振伟
来 源:邢临高速
添加时间:2020-02-18

1月20日18点左右,平乡收费站四班执行收费工作。收费员张丽发现出口四岛头处一辆六轴货车停驶不前,严重影响其他车辆的正常通行,连忙用对讲机通知了疏导员李颖。

李颖迅速赶到出口四岛头查看情况,发现货车尾部两个人正在争吵并且情绪显得十分激动。李颖询问得知,原来是六轴货车司机通过减速带时是由于挂挡操作失误,导致该车向后溜车,与后车小型客车发生相撞,导致后车车头轻微变形。得知事故的原因后,李颖仔细观察了一下碰撞情况,发现剐蹭并不严重,于是对双方司机进行了耐心的劝解。经过她的调解,最终全方达成一致意见。司机望着被冻的发抖的李颖不好意思的说到:“因为我的失误导致了这次事故的发生,给你们带来这么多麻烦,还叫你们忙活了半天,真是太感谢你!”李颖说到:“出门在外都不容易,天气这么寒冷,能帮助你们尽快解决矛盾,我也很开心,祝您一路平安!”说着投入到紧张的工作中去。

平乡站的每一名收费员全心全意服务车户,想司乘所想、急司乘所急,积极唱响公司“感恩邢临,情满旅途”服务品牌,让广大司乘在邢临大道上走得放心、过得舒心!


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