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集团公司高速运营部到曲港高速督导工作
作 者:杨振武
来 源:曲港高速筹建处
添加时间:2020-05-14

       5月12日上午,集团公司取消高速公路省界收费站第十战役指挥部综合协调组长、高速运营部主任李辉一行到曲港高速定州西收费站督导检查恢复收费后设备运行、入口称重检测、综合保畅等工作。

      督导组一行详细询问了解目前人员编组、站口疏导配置、机电设备运行情况,对当前时期工作表示肯定,并对收费员收、发卡操作现场指导,强调要特别注意入口发卡操作,严格执行集团公司收费运营服务工作要点指南。

      李辉要求,一是要抓好职工教育培训,组织好收费、机电业务知识学习,确保突发情况处置快捷、高效,收费秩序平稳。二是加强软件系统功能的学习,全体人员要全面掌握技术标准和操作规程。同时,要加强与机电部门的联络,提高系统的稳定性、可靠性和安全性。三是注重特情处理“联动化”,充分“借力”处理特殊情况,做到“第一时间响应、第一时间处理”。四是要加大宣传引导力度,深入分析公众关注点。同时,要加强舆情监测和分析研判,及时回应群众关切,及时开展投诉处理工作,保证全部处理、妥善解决。

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