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承秦公司上板城收费站:组织开展特情车快速处理交流会
作 者:刘子杰
来 源:承秦公司
添加时间:2020-07-30

为加强收费人员快速正确应对特情车辆处里能力,营造畅通的站区形象,7月26日上板城收费一班组织班务会,针对特情车辆常见问题以及处理方法进行学习交流。

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首先,提高业务水平。为了避免因业务能力所造成的误判而产生不必要的纠纷和拥堵,对相关车型的判断,免费车辆的范围和具体通行办法,绿通车辆的免费标准以及货车新的收费标准等相关文件进行再次集中学习。确保出现问题收费人员可以快速、准确做出判断。其次,严格执行相关作业流程。要求收费人员认真学习岗位职责和操作规程。所有特情车辆必须严格按照下发的相关注意事项指南进行操作,不得随意更改简化处理流程。最后,由收费人员在工作中遇到的特情车辆进行举例,相互剖析交流,取长补短,提高解决问题的能力。

通过开展类似的交流会,提高收费人员的知识水平突发事件处置能力,减少因特情车辆出现的矛盾纠纷,为进一步打造和谐文明畅通的收费站区形象奠定坚实基础


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